In de nederlandse biblioblogosphere is momenteel het thema professioneel produceren van content actueel, zie blogkermis-van-professioneel-consument Dit is het derde thema in het kader van een blogkermis. Wat een blogkermis is legt Essen2punt0 ook uit in het hierboven genoemde stukje.
In fasten-your-seatbelts verzucht Nicole “Ik dacht dat wij waren van het verzamelen en ordenen!” en zij roept op ervoor te zorgen dat de bibliotheek weer in beeld komt als Bibliotheek.
Moqub vind het lastig dat klanten van ons verwachten zo goed te zijn in het consumeren van informatie dat wij een oordeel kunnen geven of informatie kunnen beoordelen. Met andere woorden, klanten hoeven informatie niet te valideren, wij doen dat voor ze en zijn dus tijdbesparend.
In beide uitlatingen zie ik opvattingen over onze dienstverlening.
In de blogpost produminderen worden een aantal producten in willekeurige volgorde opgesomd. In het lijstje zie ik inspanningen om op (verzamelingen van) informatie te attenderen én pogingen om gebruikers zelfredzaam te maken.
Ik vraag me hierbij af welke mate van informatievaardigheid je mag verwachten van ónze gebruikers. Moeten zij, bijvoorbeeld, niet zelf alerts kunnen aanmaken, RSSfeeds verzamelen, delicous-items vinden?
Ik onderschrijf dat we informatie op maat moeten aanbieden en begrijp dat het voor enthousiaste professionals verleidelijk is informatie exact op maat te leveren. Zij weten immers dat er zo veel meer en beter gevonden zou kunnen worden en willen die kennis graag delen. Maar houden ze daarmee onze gebruikers (studenten én docenten) niet “dom”? Moet een lijstje van producten niet hoofdzakelijk handleidingen, instructies in allerlei vormen weergeven omdat we ondersteuners in het onderwijs zijn?
Wat ík lastig vind is dat onze gebruikers (en ons management?) meer tevreden zullen zijn naar mate we preciezer op maat leveren.
